Как делать mail-рассылки
Выпуск 1. Общие ошибки.
Форма подписки
Это ключ к увеличению базы подписчиков. Кажется, с формой сложно облажаться. Что там: поле да кнопка. Но есть тонкости, которые нужно держать в голове. Ведь если формы будут плохо работать, ничего путного у вас не выйдет. Начнём с самого простого.
Поработайте над содержанием формы
Её главная задача: убедить пользователя подписаться. Для этого:
- Объясните основные преимущества подписки. К примеру, расскажите, что подписчики получают уникальные скидки и бонусы;
- Сформируйте у новых подписчиков правильные ожидания от рассылок. Расскажите, когда будете присылать письма, с какой регулярностью, и что в них будет;
- Тестируйте заголовок, текст формы и кнопки (призыв к действию, call-to-action, CTA), чтобы увеличить конверсию;
- Не злоупотребляйте с полями. Поле «Емейл» — единственное обязательное. Остальную информацию получите от подписчика потом. Конечно, если сделаете ещё и поле «Имя», ничего страшного не произойдёт, но… зачем? 🤷♂️
Правильно разместите форму
Чем она заметнее, тем выше вероятность конверсии. Но и правильно разместить её тоже не помешает.
Беспроигрышный вариант: поставить форму подписки и в верхней, и в нижней части страницы. Так, в верхнем навигационном меню она позволит пользователю подписаться в любой момент. А в футере — соберёт наиболее заинтересованных подписчиков (которые просмотрели всю страницу до конца).
Используйте попапы
Как правило, конверсия в подписку у попапов выше, чем у обычных форм. Так что как минимум два попапа точно стоит сделать:
1. попап, который будет показываться новым посетителям сайта, спустя некоторое время;
2. попап, который будет показываться, если пользователь хочет покинуть сайт (exit-intent попап).
Главное, не забудьте сделать заметную кнопку, чтобы попап можно было легко закрыть.
Позаботьтесь о базе
Добавьте в форму проверку содержимого поля «Емейл». Если такой почтовый ящик уже есть в базе, пользователь получит соответствующее уведомление. А в базе не появятся дубликаты, что несёт только пользу:
- Подписчик не получит несколько одинаковых писем, что могло бы негативно повлиять на общую доставляемость.
- База подписчиков не будет излишне разрастаться.
- Показатель конверсии в подписку станет достовернее.
А ещё не забудьте предложить пользователю проверить папку «Спам» — туда часто попадают письма-подтверждения. Это важно.
Проверяйте e-mail подписчика
К тому, что пользователь вводит в поле «Емейл» нужно относиться внимательно.
В каждой форме должно быть:
- автоматическое исправление доменов (проверка основных доменов: gmail.com, mail.ru, yandex.ru и так далее),
- проверка на наличие опечаток (отсутствие @ и так далее — лучше вообще использовать маску).
Для этого можно либо разработать своё решение, либо использовать сторонний сервис. Подобная валидация емейла предотвращает «жёсткие» и «мягкие» ошибки доставки, поддерживает репутацию отправляющего домена у всех основных почтовых провайдеров и улучшает общую гигиену и качество базы.
«Жёсткая» ошибка доставки (hard bounce) возникает, когда письмо отправили на закрытый или несуществующий емейл. Если показатель не превышает 3-4%, беспокоиться не о чем.
«Мягкая» ошибка доставки (soft bounce) возникает, когда адрес подписчика существует, но система отклонила письмо. Как правило, это временная проблема. Например, почтовый ящик может быть переполнен. Как только его очистят, письмо упадёт во «Входящие».
Поставьте ограничение на подписку
С таким ограничением пользователь не сможет отправлять форму подписки бесконечное количество раз в течение определённого времени. Сделать это можно, заблокировав IP, прокси или показывая капчу после N-попыток.
Подобные ограничения позволят избежать мошенничества (например, если в приветственной цепочке писем есть уникальный промокод на скидку) и предотвратить:
- появление в базе поддельных или временных подписчиков и спам-ловушек,
- атаки ботов (скрипты, которые автоматически заполняют формы).
Источник - http://leadmachine.ru/2019/05/17/delaesh-rassylki-dolzhen-znat-1/
— Бесплатные Сайты и CRM.